Terminos y Condiciones

spam.doctor es un servicio de limpieza y proteccion de correo electronico ofrecido por Adardel HDS, con domicilio social en Espana. Puede contactarnos en cualquier momento en legal@spam.doctor.

El servicio opera bajo la legislacion espanola, el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) de la Union Europea y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Informacion (LSSI-CE).

Estos Terminos y Condiciones (en adelante, "los Terminos") regulan el acceso y uso del servicio disponible en spam.doctor y sus subdominios. Al usar el servicio, aceptas estos Terminos. Si no los aceptas, no puedes usar el servicio.

spam.doctor se conecta a tu cuenta de correo electronico mediante protocolos seguros de autorizacion (OAuth para Gmail y Microsoft, IMAP cifrado para otros proveedores) y realiza las siguientes funciones:

Lo que spam.doctor hace:

• Analiza metadatos de tus mensajes: remitente, asunto, cabeceras de correo (como List-Unsubscribe), etiquetas o carpetas y fecha.
• Clasifica remitentes en categorias (newsletters, correo automatico, remitentes unicos, etc.) mediante analisis heuristico de cabeceras.
• Aplica acciones masivas sobre mensajes: archivar, mover a papelera, etiquetar o desuscribir de listas de correo.
• Crea filtros nativos en tu servidor de correo para proteccion continua ('Shield'), que funcionan directamente en tu cuenta.
• Mantiene un perfil de remitentes con datos de frecuencia, categoria y acciones tomadas, para ofrecer recomendaciones en sesiones futuras.

Para usar spam.doctor necesitas una cuenta de correo compatible. Soportamos Gmail (via Google OAuth), Microsoft Outlook/Hotmail (via Microsoft OAuth) y proveedores IMAP genericos. En el caso de OAuth, no almacenamos ni vemos tu contrasena.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu sesion y de todas las acciones realizadas bajo tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, notificanos inmediatamente en security@spam.doctor.

Puedes conectar varios buzones de correo a una misma cuenta de spam.doctor. El numero de buzones que puedes conectar simultaneamente depende del plan contratado.

Al conectar un buzon, spam.doctor obtiene un token de autorizacion (OAuth) o almacena tus credenciales IMAP cifradas (AES-256-GCM) en nuestra base de datos en la Union Europea. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuracion de seguridad de tu proveedor de correo (por ejemplo, myaccount.google.com/permissions en Google) o desde los ajustes de spam.doctor.

spam.doctor ofrece los siguientes planes:

• Limpieza unica: 9,99 EUR — Pago unico sin suscripcion. Aplica acciones de limpieza una sola vez en el momento del pago. Sin mantenimiento automatico posterior.
• Personal (1 buzon): 2,99 EUR/mes o 19,99 EUR/ano — Incluye limpieza continua y mantenimiento automatico de Shield para 1 buzon.
• Pro (3 buzones): 4,99 EUR/mes o 34,99 EUR/ano — Incluye limpieza continua y mantenimiento automatico de Shield para hasta 3 buzones.
• Business (10 buzones): 9,99 EUR/mes o 69,99 EUR/ano — Incluye limpieza continua y mantenimiento automatico de Shield para hasta 10 buzones.

Como consumidor en la Union Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 dias naturales desde la fecha de contratacion, sin necesidad de justificacion, conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y su transposicion al derecho espanol.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decision antes de que expire el plazo de 14 dias. Puedes hacerlo por cualquiera de estos medios:

• Email a legal@spam.doctor con el asunto "Desistimiento" y tu direccion de correo registrada.
• Formulario de cancelacion disponible en los ajustes de tu cuenta.

Queremos que estes satisfecho con spam.doctor. Por eso ofrecemos condiciones de reembolso claras y justas.

Limpieza unica (9,99 EUR): las acciones de limpieza son irreversibles. Una vez ejecutadas, el servicio se considera prestado en su totalidad y no admite devolucion, dado que los cambios en tu buzon ya se han aplicado.

Suscripciones (Personal, Pro, Business): si cancelas en los primeros 30 dias desde tu primer pago, recibes un reembolso proporcional al periodo no consumido. Contacta con nosotros en support@spam.doctor indicando tu direccion de correo registrada. Procesaremos el reembolso en un plazo maximo de 5 dias habiles a traves de tu metodo de pago original.

Tras los primeros 30 dias, la cancelacion detiene la renovacion automatica pero no genera reembolso del periodo en curso. Si tienes cualquier problema con un cargo, contactanos y haremos lo posible por resolverlo.

Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta, sin penalizacion ni periodo de permanencia minimo.

Al cancelar, el servicio continua activo hasta el final del periodo pagado en curso (mensual o anual). Tras ese periodo, el plan se cancela definitivamente y las reglas de Shield dejan de aplicarse.

Antes de cancelar, puedes optar por pausar la suscripcion durante 30 dias. Durante la pausa, las reglas de Shield quedan suspendidas pero no se eliminan. Al finalizar la pausa, la suscripcion se reactiva automaticamente. La pausa esta disponible una vez por periodo de facturacion.

Tras la cancelacion, conservamos tus datos durante 90 dias para facilitar la reactivacion. Transcurrido ese plazo, los datos de tu buzon (perfiles de remitentes, instantaneas de mensajes y reglas) se eliminan automaticamente. Los datos de facturacion se conservan durante el plazo legal aplicable.

Los filtros nativos que spam.doctor haya creado en tu cuenta de correo permanecen activos incluso despues de cancelar. Si deseas eliminarlos, puedes hacerlo directamente desde la configuracion de tu proveedor de correo o usar la funcion de exportacion de reglas desde los ajustes de spam.doctor antes de cancelar.

spam.doctor se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en los siguientes supuestos:

• Uso del servicio para actividades ilegales o en violacion de la seccion de Uso Aceptable (seccion 9).
• Impago reiterado tras los intentos de cobro habituales.
• Solicitud de fraude o contracargo injustificado ante el banco o Stripe.
• Comportamiento que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otros usuarios.

El servicio spam.doctor esta disenado para uso personal y profesional legitimo de gestion del correo electronico. Al usar el servicio, te comprometes a no:

• Intentar acceder a datos de otros usuarios o cuentas que no te pertenezcan.
• Usar el servicio para enviar correo no deseado, phishing o cualquier tipo de comunicacion fraudulenta.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar extraer el codigo fuente del servicio.
• Usar el servicio de forma que cause una carga desproporcionada en la infraestructura (ataques de denegacion de servicio, scraping masivo, etc.).
• Revender, sublicenciar o transferir tu acceso al servicio a terceros.
• Falsear tu identidad o tu vinculacion con una persona o entidad para obtener acceso al servicio.

Tus datos son tuyos. spam.doctor no reclama ninguna propiedad sobre el contenido de tus correos electronicos, tus datos de contacto ni ninguna otra informacion que pertenezca a tu cuenta de correo.

Al usar el servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder a los metadatos de tu correo exclusivamente con el fin de prestarte el servicio contratado. Esta licencia se extingue automaticamente cuando desconectas tu cuenta o cancelas el servicio.

Puedes exportar en cualquier momento las reglas que spam.doctor haya creado en tu cuenta, en formato compatible con tu proveedor de correo. Esta funcionalidad esta disponible en los ajustes de tu cuenta.

spam.doctor y su logotipo son marcas registradas de Adardel HDS. El software, el diseno y la documentacion del servicio estan protegidos por la legislacion de propiedad intelectual aplicable. No puedes usar nuestras marcas sin autorizacion escrita previa.

Los datos agregados y anonimizados derivados del uso del servicio (por ejemplo, estadisticas sobre categorias de remitentes a nivel de mercado, sin identificar usuarios ni cuentas individuales) pueden ser usados por spam.doctor para mejorar el servicio y, en el futuro, para investigacion de mercado. En ningun caso estos datos anonimizados permiten identificar a usuarios individuales.

spam.doctor usa las APIs de Google para conectarse a cuentas de Gmail. El uso de datos obtenidos a traves de las APIs de Google cumple la Politica de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

De conformidad con dicha politica, spam.doctor declara expresamente que:

• El uso de la informacion obtenida a traves de las APIs de Google se limita a proporcionar o mejorar las funciones orientadas al usuario que son visibles en la interfaz de spam.doctor.
• Los datos obtenidos a traves de las APIs de Google no se usan para mostrar publicidad.
• Los datos obtenidos a traves de las APIs de Google no se venden a terceros.
• Los datos obtenidos a traves de las APIs de Google no se transfieren a terceros, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos por Stripe) o cuando lo exija la ley.
• Los datos obtenidos a traves de las APIs de Google no se usan para usos que no esten directamente relacionados con el servicio contratado.

El tratamiento de tus datos personales se describe en detalle en nuestra Politica de Privacidad, disponible en spam.doctor/privacy. La Politica de Privacidad forma parte integrante de estos Terminos y Condiciones.

En resumen: spam.doctor cumple el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) de la Union Europea. El servidor principal y la base de datos estan ubicados en la Union Europea. Los datos de tu correo (metadatos, tokens OAuth o credenciales IMAP) se almacenan cifrados y se eliminan segun los plazos indicados en la Politica de Privacidad.

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, portabilidad y oposicion al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en privacy@spam.doctor. Atenderemos tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias.

Si crees que el tratamiento de tus datos vulnera el RGPD, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es).

spam.doctor aspira a una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual. No obstante, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado (del que informaremos con antelacion), fallos tecnicos imprevistos o causas de fuerza mayor.

spam.doctor no se hace responsable de las interrupciones en los servicios de terceros de los que dependemos, como las APIs de los proveedores de correo, Stripe o el proveedor de infraestructura.

El servicio se ofrece "tal cual" y "segun disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea adecuado para todos los propositos ni que este libre de errores. En particular, la clasificacion automatica de remitentes se basa en heuristicas que pueden no ser perfectas. Eres responsable de revisar las acciones propuestas antes de aplicarlas.

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de spam.doctor por cualquier reclamacion derivada del uso del servicio estara limitada al importe total pagado por ti en los 12 meses anteriores a la reclamacion.

spam.doctor no sera responsable de danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni lucro cesante, incluso si se habia advertido de la posibilidad de tales danos. Esto incluye, sin caracter limitativo, la perdida de datos de correo, la perdida de negocio o la perdida de reputacion.

Estas limitaciones no afectan a los derechos que como consumidor te reconoce la legislacion espanola y europea, que no pueden ser objeto de renuncia contractual. En particular, si eres consumidor en la Union Europea, conservas todos los derechos que te reconoce la Directiva 2011/83/UE.

spam.doctor no puede garantizar que las acciones de desuscripcion automatica tengan exito en todos los casos, ya que esto depende del comportamiento del remitente. En caso de que un remitente ignore la solicitud de desuscripcion, no podemos exigir el cumplimiento en su nombre.

spam.doctor puede modificar estos Terminos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, te lo notificaremos por correo electronico con al menos 30 dias de antelacion antes de que entren en vigor.

Si los cambios son menores (correcciones de redaccion, aclaraciones sin impacto en tus derechos), podemos actualizarlos sin notificacion especifica, pero la fecha de "ultima actualizacion" siempre reflejara la version vigente.

Si no estas de acuerdo con los cambios materiales propuestos, puedes cancelar tu suscripcion antes de la fecha de entrada en vigor sin penalizacion. El uso continuado del servicio despues de esa fecha supone la aceptacion de los nuevos Terminos.

El historial de versiones de estos Terminos esta disponible en spam.doctor/terms/history.

Estos Terminos se rigen por la ley espanola. Para cualquier controversia derivada de estos Terminos o del uso del servicio, las partes se someten a la jurisdiccion de los juzgados y tribunales espanoles, sin perjuicio de los fueros imperativos que correspondan a los consumidores en su lugar de residencia dentro de la Union Europea.

Si eres consumidor en la Union Europea, puedes acceder a la plataforma de resolucion de litigios en linea (ODR) de la Comision Europea para la resolucion extrajudicial de conflictos de consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

En cualquier caso, te animamos a contactarnos directamente en support@spam.doctor antes de iniciar cualquier procedimiento formal. La mayoria de los problemas se resuelven de forma rapida y amistosa.

Si alguna clausula de estos Terminos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, el resto de los Terminos continuara siendo valido y aplicable.

Para cualquier consulta sobre estos Terminos, para ejercer tus derechos o para resolver cualquier problema con el servicio, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:

• Soporte general y facturacion: support@spam.doctor
• Privacidad y proteccion de datos: privacy@spam.doctor
• Asuntos legales y desistimiento: legal@spam.doctor
• Seguridad e incidentes: security@spam.doctor